歯科医院にカウンセラーがいることは
ご存知でしょうか。
歯科業界ではTCと言われ、自費率の向上に
おいては欠かせないスタッフとなります。
歯科医院地域一番実践会では数々のクライアントで
スーパーTCをコンサルティングを通じて育成してきました。
ほとんどの歯科医院にはスーパーTCになれる潜在能力を持ったスタッフがいるのです。しかし、その力をどうやって引き出したら良いのかが本人にも、院長にも分からないので、その力が引き出されてないだけなのです。
その潜在能力を引き出す方法を知って、その通りに実行すれば、本当に成長し、成果が出るのです。
しかし、物事は何でもそうですが、順番を間違えたり、やり方を間違えると正しい結果は出ません。野球を始めたばかりの子供にプロ野球選手の真似させても怪我をするだけです。当たり前のことですが、実際にはそのようなことがあるのです。
TCを始めたばかりのスタッフにスーパーTCと同じやり方、同じ知識、同じ結果を求めたりしてしまうのです。
それは無理です。
そのような無理をさせると怪我をするのと同じように、そのスタッフは傷つき、時には医院を辞めてしまうことにもなりかねません。それはスタッフにとっても、医院にとっても大きな損失です。
自動車を運転するのにも、学科があって実技があります。それらには順番が決まっており、1つずつステップアップしていくようになっています。
TCの育成もそのようにしていかないと、できるようにはならないのです。
それでは、私たち、歯科医院地域一番実践会がどうしてTC育成のための方法を知っているのかお伝えいたします。